?《關于推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》促進物業企業線上線下融合發展

《關于推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》促進物業企業線上線下融合發展

2020年12月04日，由住房和城鄉建設部、工業和信息化部、公安部、商務部、衛生健康委、市場監督總局聯合發布了《住房和城鄉建設部等部門發布了關于推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》，加快建設智慧物業管理服務平臺，補齊居住社區服務短板，推動物業服務線上線下融合發展。

根據意見，要構建智慧物業管理服務平臺。廣泛運用5G（第五代移動通信技術）、互聯網、物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術，建設智慧物業管理服務平臺。住房和城鄉建設主管部門制定智慧物業管理服務平臺建設工作規劃，促進物業服務行業資源整合。

要推進物業管理智能化

一是推動設施設備管理智能化。通過大數據智能分析，對燃氣、電梯、水泵、窨井蓋等設施設備設置合理報警閾值，動態監測預警情況，有效識別安全隱患，及時防范化解相關風險。監測分析設施設備運行高峰期和低谷期情況，科學合理制定設備運行時間表，加強節能、節水、節電控制，有效降低能耗。

二是實現車輛管理智能化。增設無人值守設備，實現掃碼繳費、無感支付，降低運營成本，提高車輛通行效率。統籌車位資源，實現車位智能化管理，提高車位使用率。完善新能源車輛充電設施，方便綠色出行。

三是促進居住社區安全管理智能化。加強對高空拋物、私搭亂建、侵占綠地等危害公共環境和擾亂公共秩序的行為分析，及時報告有關部門，履行安防管理職責。

要融合線上線下服務。推進智慧物業管理服務平臺與城市政務服務一體化平臺對接，促進“互聯網﹢政務服務”向居住社區延伸，打通服務群眾的“最后一公里”。

拓寬物業服務領域。鼓勵物業服務企業依托智慧物業管理服務平臺，發揮熟悉居民、服務半徑短、響應速度快等優勢，在做好物業基礎服務的同時，為家政服務、電子商務、居家養老、快遞代收等生活服務提供便利。發揮物業服務企業連接居住社區內外的橋梁作用，精準掌握居民消費需求，對接各類供給端，通過集中采購等方式，為居民提供優質商品和服務。推動物業服務線上線下融合，促進物業服務企業由物地管理向居民服務轉型升級。

對接各類商業服務。構建線上線下生活服務圈，滿足居民多樣化生活服務需求。連接居住社區周邊餐飲、購物、娛樂等商業網點，對接各類電子商務平臺，為居民提供定制化產品和個性化服務，實現家政服務、維修保養、美容美發等生活服務一鍵預約、服務上門，豐富生活服務內容。通過在居住社區布設智能快遞柜、快件箱、無人售賣機等終端，發展智能零售。

2021年，各?。▍^、市）選擇部分基礎條件較好的城市開展試點。在試點工作的基礎上，總結形成可復制、可推廣的實踐經驗，加快推進智慧物業管理服務平臺建設，實現居住社區生活服務線上線下融合，推動城市提質增效，促進城市高質量發展。

德立云物聯網智慧物業服務平臺積極響應政策，開通了社區電商功能。詳情請閱讀文章：《喜訊！德立云上線電商平臺，打造“智慧物業+智慧”便捷模式》。